Preguntas frecuentes

  • ¿CÓMO PUEDO COMPRAR SUS PRODUCTOS?

    Puede comprar nuestros productos utilizando su tarjeta de crédito en nuestro sitio web, outletamericas.com .

    ¿SE ACEPTA TARJETA DE CRÉDITO?

    Sí, puedes comprar cualquier producto que desees usando tu tarjeta de crédito en outletamericas.com .

    ¿LOS PRODUCTOS SON ORIGINALES?

    Cada pedido realizado a través de nuestro sitio web se compra directamente en las tiendas oficiales de las marcas o en los sitios web oficiales en los Estados Unidos y luego se envía directamente a su dirección.

    ¿PUEDO CAMBIAR EL COLOR O EL TAMAÑO DEL PRODUCTO?

    Dado que cada producto se adquiere específicamente al realizar el pedido, no podemos ofrecer devoluciones ni cambios. Por lo tanto, le recomendamos revisar detenidamente la información del producto antes de realizar un pedido.

    ¿QUÉ PASA SI MI PRODUCTO SE PIERDE DURANTE EL TRÁNSITO?

    La dirección que proporciones al finalizar la compra está protegida por nuestra garantía hasta la entrega del producto. Gestionamos toda la operación.

    ¿LAS BOLSAS VIENEN CON UNA BOLSA PARA EL POLVO?

    Las marcas a veces ofrecen artículos sin embalaje, incluso si el producto en sí está en perfecto estado. Por lo tanto, a menos que se indique lo contrario (especialmente para ciertos artículos de boutique), es posible que su pedido no incluya fundas ni cajas guardapolvo. Las tiendas Michael Kors y Coach pueden proporcionar fundas guardapolvo por un cargo adicional si se solicitan durante la compra.

    ¿LOS ZAPATOS SE ENVÍAN CON SUS CAJAS?

    Debido a los gastos de envío, los zapatos suelen enviarse sin su caja original. Si desea que se incluya la caja, puede solicitarla al realizar la compra y abonar los gastos de envío adicionales.

    ¿CUÁNDO SE ENTREGARÁ MI PRODUCTO?

    Durante el proceso de compra, el sistema le mostrará el plazo máximo de entrega. Este plazo puede variar en circunstancias excepcionales.

    ¿LOS PRODUCTOS VIENEN CON FACTURA?

    Después de comprar un producto, emitiremos una factura y la enviaremos a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el pago.

    ¿Quién pagará los derechos de aduana?

    Para países fuera de Turquía, los aranceles aduaneros corren por cuenta del comprador. Si tiene alguna pregunta sobre los aranceles aduaneros en su país, consulte con su oficina de aduanas local.