İade Politikası

• Ürünler, onaylı teslimattan itibaren 24 saat içinde iade edilebilir.
  
• İade edilen ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm orijinal aksesuarları ile birlikte olmalıdır.
  
• İade talepleri, web sitemiz üzerinden iletişim formu veya e-posta ile yapılmalı ve ürün geri gönderilmeden önce onaylanmalıdır.
  
• Onaylandıktan sonra, ürün belirtilen iade adresine gönderilmelidir.
  
• İadeler, aşağıdaki kesintiler düşüldükten sonra yapılacaktır:
  
  $20 hizmet ücreti
  
  %5.5 banka komisyonu
  
  İlk kargo maliyetleri
  
  Sipariş üzerinde daha önce ödenmiş olan herhangi bir gümrük vergisi, KDV veya ilgili ithalat ücretleri
  
• İade kargo maliyetleri, yalnızca ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse tarafımızdan karşılanır.
  

İptal Politikası

• Siparişler yalnızca gönderilmemişse iptal edilebilir.
  
• İptal talebi, satın alma gününde yapılsa bile, iadeden aşağıdakiler düşülecektir:
  
  $20 hizmet ücreti
  
  %5.5 banka komisyonu
  
  Sipariş üzerinde daha önce işlenmiş olan herhangi bir gümrük vergisi, KDV veya ithalat ücreti
  
• Kargo ücretleri yalnızca sipariş gönderilmemişse iade edilir.
  

Değişim Politikası

• Değişimler yalnızca sipariş gönderilmemişse kabul edilir.
  
• Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  
• Değişimler stok durumuna tabidir.
  
• Değişim kargo maliyetleri alıcıya aittir, ürün kusurlu veya yanlış değilse.
  

Teslimat Sorumluluğu

• Müşteriler, gönderilerini takip etmekten ve teslimat girişimleri başarısız olursa veya ek bilgi gerekiyorsa taşıyıcı ile iletişime geçmekten sorumludur.
  
  Eğer taşıyıcı, alıcının doğru bilgi sağlamaması veya teslimat bildirimlerine yanıt vermemesi nedeniyle teslimat yapamazsa, sipariş teslim edilmiş sayılacak ve iade talep edilemeyecektir.
  
• Eğer bir paket, müşterinin ihmalinden dolayı (örneğin, taşıyıcı ile iletişime geçmemek veya paketi almamak) bize geri dönerse, tüm maliyetler (kargo, hizmet ücreti, banka komisyonu, gümrük vergisi, KDV) herhangi bir iadeden düşülecektir — veya iade tamamen reddedilebilir.
  

Gümrük ve Vergi Politikası

• Gördüğünüz fiyat, tüm gümrük vergileri ve ithalat ücretlerini zaten içermektedir.
  
• Ödeme sırasında, yerel KDV (katma değer vergisi) ülkenizin düzenlemelerine göre ayrı olarak gösterilebilir.
  
• 📌 Bu, demektir ki:
  
  Teslimatta sürpriz ödemeler yoktur.
  
  Web sitemizde gösterilen fiyat + ödeme sırasında herhangi bir KDV = ödediğiniz nihai tutar.
  
  Kargo maliyetleri (varsa) ödeme sırasında hesaplanır ve gösterilir.
• 12 EYLÜL 2025'TEN İTİBAREN MAĞAZAMIZ DDP (TESLİM VERGİ ÖDENMİŞ) MODELİNE GEÇMİŞTİR. BU TARİHTEN ÖNCE VERİLEN SİPARİŞLERDE GÜMRÜK VERGİLERİ MÜŞTERİNİN SORUMLULUĞUNDADIR.
  
  İşlem ve Kargo Süresi
• Sipariş İşleme: 3–7 iş günü (sipariş doğrulama, kalite kontrolleri ve ambalajlama dahil).
  
• Kargo Süresi: Teslimat süreleri, ödeme sırasında seçilen kargo yöntemine ve varış ülkesine bağlı olarak değişir. Ortalama olarak, uluslararası teslimatlar sevkiyattan sonra 7–21 iş günü sürer.
  
• Takip: Müşteriler, sipariş gönderildiğinde bir takip numarası alacaklardır.
  
• İade Kontrolleri: İade edilen ürünü aldıktan sonra 5 iş günü içinde tamamlanır.
  
• İadeler: Onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde işlenir ve orijinal ödeme yöntemine, uygulanabilir ücretler ve ithalat vergileri/KDV düşüldükten sonra yapılır.
  İstisnalar

• Kullanılmış, hasar görmüş veya değiştirilmiş ürünler iade veya değişim için uygun değildir.
  
• Kişiselleştirilmiş veya hijyenik hassasiyet gerektiren ürünler (örneğin, kozmetik, iç çamaşırı) iade edilemez.
  
• Önceden onay olmadan iadeler veya iptaller işleme alınmayacaktır.
  

Ek Hükümler

• Taşıyıcı tarafından teslim edildiği belirtilen siparişler, başarıyla teslim edilmiş sayılır.
  
• Alınmadığına dair iddialar, resmi bir taşıyıcı itirazı ile desteklenmelidir.
  
• Sahte geri ödeme veya itirazlar, hesap askıya alma ve yasal işlemle sonuçlanabilir.